Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại pk345.com

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pk345.com Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại pk345.com
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức liên lạc đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý trong 72 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — hệ thống ghi nhận ngay, không cần liên hệ thêm.

BẢO VỆ THÔNG TIN BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu và tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, thông tin di chuyển qua kết nối mã hóa và không bao giờ được chia sẻ cho bên quảng cáo hay đối tác ngoài chuỗi thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.
Không bán dữ liệu Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê. Bên thứ ba duy nhất nhận dữ liệu thanh toán là MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách pk345.com xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay số tài khoản ví đầy đủ không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh đúng chủ tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định theo khu vực của bạn.

Không bán và không cho thuê. Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập pk345.com tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.