Tham khảo

Quy định chung khi dùng pk345.com

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên pk345.com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địa được đề cập rõ
pk345.com Quy định chung khi dùng pk345.com
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo quy trình bảo mật nội bộ nhằm đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Thông tin chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể kèm xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu hoạt động và pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong phần quản lý tài khoản.

Xử lý khiếu nại về điều khoản

Khi không đồng ý với một quy định cụ thể, hãy gửi phản hồi bằng văn bản. Chúng tôi có nghĩa vụ trả lời và giải thích rõ căn cứ áp dụng điều khoản đó.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền hạn và trách nhiệm của hai bên — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy theo mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong khung chat trên trang.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc gửi tài liệu liên quan đến tài khoản để chúng tôi xem xét.
Mục câu hỏi thường gặp Tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại — có thể tra cứu ngay trên trang này.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của pk345.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách hoạt động thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo trên trang hoặc qua email tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và việc sử dụng dịch vụ phải được phép theo luật địa phương. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công trước khi xử lý.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Trường hợp nghiêm trọng có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo phạm vi cho phép, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ — tiếp tục dùng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.